الذكاء الاصطناعي وبوابات الخير: كيف يُوجَّه العطاء إلى أهله؟

أطلقت حكومة توغو في الجائحة برنامجًا للتحويلات النقدية الطارئة اسمه «نوفيسي» (Novissi). والمشكلة التي واجهتها قديمة في كل عطاء: لا سجلّ اجتماعيًّا شاملًا يدلّ على من يستحق. فكيف يصل المال إلى أهله؟

الفكرة: ما تقوله الهواتف عن أصحابها

درّب باحثون نموذجًا للتعلّم الآلي على بيانات المكالمات منزوعة الأسماء من شركتي اتصالات، وعلى مسح وطني للأسر (2018 – 2019) ومسح هاتفي (2020)، ليقدّر أيّ الأسر أفقر من نمط استعمالها للهاتف. وقارنوا هذه الطريقة بالتحديد الجغرافي وبالتحديد بحسب المهنة وبغيرهما، في دراسة نشرتها «نيتشر» عام 2022 (آيكن Aiken وزملاؤه).

ما قالته الأرقام، له وعليه

كانت النتيجة نافعة، لكنها بعيدة عن الكمال:

• في التوسع الريفي للبرنامج، بلغ الاستبعاد الخاطئ للمستحقين 53% بهذه الطريقة، مقابل 59% إلى 78% للبدائل الممكنة وقتها.
• قلّلت الطريقة أخطاء الاستبعاد بين 4% و21% قياسًا بالتحديد الجغرافي.
• لكنها زادتها بين 9% و35% قياسًا بطرق تفترض وجود سجل اجتماعي شامل، وهي مقارنة افتراضية لأن توغو لم تملك مثل هذا السجل.

أي أن أكثر من نصف المستحقين في التوسع الريفي ظلّ خارج المساعدة. وهذا لا يُسقط الفكرة؛ فهي أحسن ما أمكن حين لا سجل، لكنه يمنع أن نتوهم أن الخوارزمية تبلغ الكمال. ويبيّن لماذا يجب أن يسير التحقق الميداني وقنوات الاعتراض والاستئناف بجانبها.

الإنصاف والخصوصية

لم تظهر فروق منتظمة في الاستبعاد بحسب الجنس أو العِرق أو الدين أو العمر أو نوع الأسرة، لكن وُجدت فروق صغيرة في الدقة بين الفئات، ولم تحقق أي طريقة تكافؤًا تامًّا بينها. ونبّه الباحثون إلى أن مفاهيم الإنصاف نفسها قد تتعارض، وإلى أن بيانات الهاتف مجهولة الأسماء قد يمكن في بعض الحالات كشف أصحابها. ففي هذا العطاء أمانة مضاعفة، لأن أصحاب هذه البيانات من أضعف الناس وأحوجهم إلى الستر. وتلتقي هذه الهواجس مع ما انتهت إليه مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي في المملكة (سدايا، الإصدار الثاني 2023): الخصوصية والأمن، والعدالة، والمنافع الاجتماعية والبيئية، والمساءلة. وتجد المبادئ العامة مفصّلةً في مقال «الذكاء الاصطناعي المسؤول: أربعة مبادئ للحوكمة والثقة».

بوابات أخرى للنفع

ليس الخير حوالات نقدية وحدها. ففي دراسة «نيتشر» عن الفيضانات (2024) ذكر باحثون أن نموذجهم يتنبأ بجريان الأنهار حتى سبعة أيام مقبلة ويعمل في أكثر من 80 دولة، وإتاحته مجانية بلا تسجيل، وأنه رفع جودة التوقع في أفريقيا إلى مستوى يقارب ما يحققه النظام الأوروبي المقارَن في أوروبا. وإنذار يصل قبل أيام قد يمنح الأسر والجهات المعنية وقتًا للاستعداد.

وفي ميدان الصدقات

لا يصح أن نجعل الخوارزمية مرجعًا في تحديد المستحقين شرعًا. فمصارف الزكاة أحكام شرعية تضبطها الجهات المختصة وأهل العلم، والآلة قد تساعد في الوصول إلى من لا يظهرون في السجلات، أو في تنظيم الطلبات وتتبع الإيصال، ثم يتحقق الموظف المختص ويحكم. والمؤسسة الخيرية التي تستعين بهذه الأدوات ينبغي أن تسأل أسئلة ثلاثة: ما نسبة من فاتتهم المساعدة؟ كيف نصل إليهم؟ وأي بيانات نحمي منهم؟

وهكذا يكون «الباب إلى الخير» مفتوحًا ببصيرة: يقرّب الذكاء الاصطناعي المسافة بين المحسن والمحتاج، ويبقى القرار والأمانة والدعاء بالقبول عند أصحابها، والله المستعان.